1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này giải thích cách Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Lạc Đà Xanh (“Lạc Đà Xanh”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập hoặc mua hàng tại lacdaxanh.com.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng, nội dung yêu cầu hỗ trợ, thông tin đơn hàng và dữ liệu kỹ thuật cần thiết như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie và nhật ký truy cập.
Website không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin thẻ qua biểu mẫu liên hệ.
3. Mục đích xử lý thông tin
- Tiếp nhận, xác nhận, giao và hỗ trợ đơn hàng;
- Liên hệ tư vấn, giải quyết đổi trả, khiếu nại và bảo hành nếu có;
- Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
- Bảo vệ website, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm sử dụng;
- Gửi thông tin tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý; khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán, nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật hoặc bên hỗ trợ xử lý đơn hàng; hoặc khi pháp luật/cơ quan có thẩm quyền yêu cầu. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.
5. Thời gian lưu trữ
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, kế toán, thuế, giải quyết khiếu nại. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy trình phù hợp.
6. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie để duy trì giỏ hàng, phiên đăng nhập, ghi nhớ lựa chọn và đo lường hoạt động của website. Khách hàng có thể điều chỉnh cookie trong trình duyệt; một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.
7. Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, hạn chế xử lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép. Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
8. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật hợp lý nhằm hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu nào bảo đảm an toàn tuyệt đối.
9. Thông tin liên hệ
Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Lạc Đà Xanh
Mã số thuế: 2902034138
Địa chỉ: Xóm 1, Xã Quỳnh Tam, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam
Điện thoại: 0988 202 276
Website: https://lacdaxanh.com/
10. Cập nhật chính sách
Chính sách có thể được cập nhật khi hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản đang hiển thị trên website là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng sử dụng dịch vụ.
Cập nhật ngày 16/09/2026.
